Häufig gestellte Fragen
Da es sich bei den meisten Artikeln um limitierte Sammlermodelle handelt können wir nur auf der Basis "Lieferung solange Vorrat" anbieten. Es kann vorkommen, dass für das letzte Modell gleichzeitig mehrere Bestellungen eintreffen bzw dieses zeitgleich im Laden verkauft wird. Zudem braucht es etwas Zeit, wenn das letzte Modell verkauft wurde, bis der Online-Shop nachgeführt ist. Im Weiteren sind wir auch von den Liefermöglichkeiten der Hersteller abhängig. Trotz all unserer Bemühungen kann es deshalb vorkommen, das wir Ihnen eine "Ausverkauft-Mail" senden müssen.
Selbstverständlich. Sie können im Online-Shop bestellen und als Versandart Abholung im Laden angeben. Sie erhalten von uns eine e-mail wenn die Ware zur Abholung bereit ist. Für eine Abholung innert 14 Tagen sind wir dankbar. Sie können auch alternativ das Formular "Reservation für Abholung" oben links benutzen.
Im Laden in Oberglatt akzeptieren wir Schweizer Franken und Euro, die Debit-Karten Maestro/EC und Postcard sowie die Kreditkarten von Mastercard, Visa und American Express.
Im Versand innerhalb der Schweiz versenden wir gegen Vorausrechnung Neukunden etc) und Rechnung (Stammkunden) sowie Debit Direct von Postfinance, Mastercard, Visa und Paypal.
Im Versand nach ausserhalb der Schweiz sind die akzeptierten Zahlungsarten Paypal, Mastercard und Visa.
Wir liefern gegen (Voraus-)Rechnung nur innerhalb der Schweiz. Auslandversand erfolgt ausschliesslich gegen Paypal, Visa und Mastercard.
Bei kleinen Bestellungen ist der Aufwand für den Versand unverhältnismässig hoch im Vergleich zum Warenwert. Deshalb müssen wir dafür einen Kleinmengenzuschlag verlangen. Selbstverständlich gibt es diesen nicht, wenn Sie die Ware im Laden abholen.
Leider werden die Versandkosten von der Post gemacht und wir haben keinerlei Einfluss darauf und müssen diese notgedrungen weiterbelasten.
Unsere Kreditkartentransaktionen werden über den Server der Schweizer Post (Postfinance) abgewickelt und sind absolut sicher. Wir erhalten und speichern keinerlei Kreditkartenangaben.
Selbstverständlich bezahlen Sie nur die lieferbaren Artikel. Bei Paypal erhalten Sie eine Rücküberweisung und bei Kreditkarten wird nur der aktuelle Betrag belastet bzw. die Differenz gutgeschrieben.
Gemäss den Bestimmunge der Kreditkartenherausgeber muss die Belastung nach Bestellungseingang erfolgen, ansonsten verfällt die Autorisierung. Sobald alle Artikel eingetroffen sind werden sie Ihnen zugestellt. Leider kann es bei Neuheiten immer wieder Lieferverzögerungen geben. Selbstverständlich können Sie uns in solchen Fällen jederzeit einen Verzicht auf die Bestellung mitteilen und wir werden den Betrag Ihrer Kreditkarte gutschreiben.
Ja, wir versenden nur als eingeschriebene Postsendungen. Bei Verlusten haftet die Post für den Warenwert. Im sehr seltenen Falle von Beschädigungen wenden Sie sich an den Transporteur für eine Schadenmeldung, senden uns diese und wir regeln das dann mit der Schweizer Post.
Registrierte Kunden können ihre Bestellungen ansehen und verfolgen. Jedes Paket ist mit der Aufgabenummer registriert und kann über die Webseite der Schweizer Post (www.post.ch) verfolgt werden. Bei internationalen Sendungen geht die Verfolgung bei gewissen Ländern bis zur Bestimmung, bei anderen Ländern nur bis zum Verlassen der Schweiz.
Auslandsendungen müssen irgendwann durch den Zoll. Meist geht dies sehr speditiv aber wir mussten immer wieder die Erfahrung machen, dass Pakete Tage- und manchmal wochenlang liegenblieben. Nehmen sie Kontakt mit Ihrer Poststelle oder Zollamt auf. Manchmal vergisst auch einfach der Postbote, Ihnen eine Abholungseinladung in den Briefkasten zu legen. Als registrierter Kunden können Sie Ihr Paket verfolgen (siehe diesen Abschnitt).
Die Schweizer Mehrwertsteuer beträgt 7,6 %. Diese ist in den Preisen enthalten. Beim Versand nach ausserhalb der Schweiz wird die Mehrwertsteuer abgezogen. Bitte beachten Sie aber unbedingt die Einfuhrbestimmungen Ihres Wohnlandes. Beim Import können Steuern und Abgaben anfallen. Solche sind NICHT in unseren Versandkosten inbegriffen. Erkundigen Sie sich lokal bei Ihrem Post- oder Zollamt.
Wir sind verpflichtet, Auslandsendungen eine Rechnung und eine Zolldeklaration mitzugeben, welche dem Inhalt entspricht. Deshalb können wir leider keine reduzierten Warenwerte angeben. Zudem sind Zollbeamte nicht zu unterschätzen - auch die schauen im internet was Waren kosten und passen die deklarierten Werte an. Je nach Land können dann auch zusätzliche Gebühren anfallen.
Wir benötigen für Rückfragen und Benachrichtigungen Ihre e-mail-Adresse. Diese wird aber nicht gespeichert und wir versenden prinzipiell keine Werbung oder andere unverlangte Mails. Unser einziger Versand ist der Newsletter, den Sie aber speziell abonnieren müssen und auch jederzeit wieder abbestellen können.
Our market is Switzerland and the German speaking countries. It is beyond our possibilities to translate the information pages to other language as this would not only have to be in English but also in French, Italian and other languages. Anyhow the webshop can be switched to English and French in order you get the functions and buttons in these languages. Correspondance in English is no problem.
